PetSmart je već duže vrijeme veliko ime u svijetu kućnih ljubimaca. Posjeduju tisuće trgovina diljem zemlje i sve su na jednom mjestu za gotovo sve potrebe kućnih ljubimaca. Prodaju sve, od hrane za pse do terarija za guštere.
Chewy je, s druge strane, malo noviji. Ovaj internetski div zaludio je svijet kućnih ljubimaca učinivši mnoge artikle za kućne ljubimce dostupnima na internetu. Njihova funkcija automatskog slanja omogućuje vam uštedu na hrani i drugim potrošnim materijalima.
Obje ove trgovine mogu biti od pomoći u određenim situacijama. Međutim, koji je objektivno bolji od drugog? Trebate li automatski poslati hranu za svog psa ili posjetiti lokalni PetSmart da je kupite?
Brza usporedba
| Naziv robne marke | Žvakaće | PetSmart |
| Osnovano | 2011 | 1987 |
| Sjedište | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Linije proizvoda | Američko putovanje | Sve za kućne ljubimce |
| Matično poduzeće/Podružnice | BC Partners | BC Partners |
Kratka povijest Chewyja
Chewy su u lipnju 2011. osnovali Ryan Cohen i Michael Day. Tvrtka je zaposlila mnogo rukovoditelja iz vrhunskih tvrtki poput PetSmarta i Amazona. Na taj su način u prvoj godini uspjeli zaraditi 26 milijuna dolara. Njihova prodaja porasla je s 205 milijuna dolara na 432 milijuna dolara između 2014. i 2015.
U 2017. tvrtka je imala oko 2 milijarde dolara prodaje. Njihova web stranica čini 51% sve online prodaje za kućne ljubimce. Godine 2017. Chewy je prodan PetSmartu. Kasnije je dio PetSmartova paketa prebačen na BC Partners, koji je kupio PetSmart 2014. Stoga, ta ista matična tvrtka posjeduje i PetSmart i Chewy.
Međutim, Chewy uglavnom funkcionira neovisno o PetSmartu. Njihova prodaja nastavlja rasti, a velik dio prihoda dolazi od stalnih isporuka, koje su vrlo česte kod hrane za pse. Tvrtka je 2018. stvorila Chewy pharmacy koja prodaje lijekove za kućne ljubimce online. Ovdje su lijekovi često jeftiniji nego da ih kupite kod veterinara.
Kratka povijest PetSmarta
PetSmart je privatni lanac koji prodaje gotovo sve vezano uz kućne ljubimce. Ova tvrtka je prvi put osnovana 1980-ih kao diskontno skladište hrane za kućne ljubimce. U to je vrijeme hrana za kućne ljubimce stvarno počela uzimati maha. Jim i Janice Dougherty su to iskoristili osnivanjem PetSmarta. Svoje prve supertrgovine otvorili su 1987., fokusirajući se uglavnom na hranu za pse. Nudili su velike količine hrane po niskoj cijeni, što je u to vrijeme bio novi koncept.
Tvrtka je brzo rasla. Sljedeće su godine, primjerice, otvorili još pet trgovina. Međutim, dvije godine kasnije, 1989., to nije bilo isplativo. Odbor je uklonio dvojicu osnivača s čela brenda, iako su oni ostali kao konzultanti. Angažirali su Samuela Parkera kao predsjednika tvrtke. Pod njegovim vodstvom, tvrtka je počela nuditi kućnu njegu, kao i odjele za male kućne ljubimce. Godine 1990. dodane su i veterinarske klinike.
Od tada je tvrtka samo nastavila rasti. Međutim, prilično su slični onome kako su počeli prije toliko godina.
Chewy Shipping
Chewy je prije svega internetska tvrtka. Stoga naporno rade kako bi osigurali da je dostava brza i učinkovita. Obično nude brzu dostavu za gotovo sve artikle, obično u roku od 1-3 dana. Međutim, to ovisi o trenutnoj situaciji dostave i artiklu koji naručujete.
Kupnje iznad 49 USD besplatno se šalju unutar susjednih Sjedinjenih Država. Međutim, oni ne šalju na Aljasku, Havaje, Portoriko ili APO adrese.
PetSmart Shipping
Iako PetSmart uglavnom radi u fizičkim trgovinama, također vam omogućuje da kupujete artikle online i da ih pošaljete kući. Međutim, oni ne pružaju tako brzu dostavu kao druge opcije jer to nije njihova glavna koncentracija. Oni nude besplatnu dostavu za narudžbe iznad 49 USD, baš kao i Chewy. Također se isporučuju samo unutar susjednih Sjedinjenih Država.
Međutim, ovo izostavlja mnoge različite lokacije, uključujući Aljasku i Havaje. Možete naručiti artikle i za dostavu na ulici, što nije opcija kod Chewyja.
Chewy Služba za korisnike
Chewyjeva korisnička služba obično se smatra visokokvalitetnom. Poznati su po slanju čestitki kupcima nakon što izgube kućnog ljubimca i za rođendane. Nadalje, ako dobijete pseću hranu i vašem se psu ne sviđa, često vam vrate novac i preporuče da hranu donirate. Na taj je način tvrtka dobrotvorna i ima solidan tim za korisničku podršku.
Do njihove korisničke službe možete doći na razne načine. Imaju opciju online chata koja dobro funkcionira za mnoge kupce. Također ih možete dobiti putem e-pošte ili telefona.
PetSmart korisnička služba
PetSmart postoji od 1980-ih. Stoga njihov tim za korisničku podršku postoji već jako dugo. Omogućuju povrate bez muke u trgovini koji su konkurentni njihovim konkurentima. Oni također surađuju s lokalnim skloništima i spasilačkim organizacijama kako bi pomogli udomljavanju životinja. Često možete pronaći životinje u njihovim trgovinama za udomljavanje.
Stoga se ova tvrtka često smatra prilično dobrotvornom.
Chewy protiv PetSmart: Cijena
Ovi brendovi imaju vrlo slične cijene. Međutim, svaka ima vlastite rasprodaje i popuste, pa je u vašem interesu provjeriti cijene u obje trgovine kako biste pronašli najjeftiniju opciju.
Žvakaće
Chewy često ima nešto niže cijene od drugih marki za kućne ljubimce jer nemaju toliko režijskih troškova. Budući da ne vode fizičke trgovine, imaju puno manje računa za platiti. Na taj način si lako mogu priuštiti da naplate manje za svoje artikle.
Međutim, te uštede nisu uvijek značajne. Najlakši način za uštedu je s njihovom opcijom automatske dostave. Ipak, ovo ima smisla samo za proizvode poput hrane za kućne ljubimce koje morate redovito naručivati.
PetSmart
PetSmart ne naplaćuje više od drugih trgovina za svoje proizvode. Međutim, nisu ni posebno jeftiniji. Stoga najbolje funkcionira ako kupujete na rasprodajama i popustima jer je to najbolji način da uštedite novac.
Za razliku od Chewya, PetSmart nema program koji vam omogućuje redovitu uštedu novca ili bilo što slično.
Chewy protiv PetSmarta: Služba za korisnike
Chewy i PetSmart poznati su po odličnoj korisničkoj službi. Međutim, postoje neke značajne razlike između njih.
Žvakaće
Chewyjeva služba za korisnike izuzetno je osjetljiva na klijente i često se smatra vrlo korisnom. Poznati su po tome da vraćaju novac čak i kada ne moraju (kao što je skupa vrećica hrane za pse na recept nakon što je pas preminuo). Nadalje, oni su također prilično dobrotvorni. Ako se vašem psu nešto ne sviđa, nije čudno da vam vrati novac i predloži da donirate predmet.
Međutim, Chewy nema nikakve fizičke lokacije. To može zakomplicirati stvari poput povrata. Međutim, Chewy često u potpunosti zaobilazi proces vraćanja iz tog razloga.
PetSmart
PetSmart ima odličnu korisničku podršku i vrlo je dobrotvoran. Umjesto da kupuju štence i mačiće od uzgajivača, oni surađuju s lokalnim spasilačkim službama kako bi udomili i udomili životinje kojima je potreban dom. Također redovito doniraju lokalne organizacije.
Imaju postupak povrata u trgovini koji je vrlo brz i jednostavan. Vraćanje predmeta u PetSmart malo je lakše nego vraćanje predmeta u Chewy jednostavno zato što postoji fizička lokacija. Na taj način PetSmart obično dobiva više ocjene korisničke službe.
Linije proizvoda za žvakanje
Chewy ima nekoliko vlastitih linija proizvoda. Na primjer, American Journey linija je hrane za pse brenda. Ova hrana za pse ne razlikuje se posebno od ostalih vrhunskih vrsta hrane za pse. Međutim, obično su prilično skupi. Uobičajene su opcije bez žitarica, a većina uključuje velike količine graška. To vrijedi čak i nakon što je FDA objavila upozorenje o ovoj hrani.
Međutim, ova tvrtka ne forsira vlastite robne marke ni približno kao druge tvrtke. Stoga se čini da njihovi brendovi nisu glavni izvor prihoda.
Linije proizvoda PetSmart
PetSmart je imao mnogo linija proizvoda tijekom godina. Međutim, iz ovog ili onog razloga, oni imaju tendenciju da se prekinu. Stoga nemaju neke velike i jasno prepoznatljive robne marke. Mnoge njihove linije nestaju nakon samo nekoliko godina.
Slično Chewyju, ne čini se da PetSmart zarađuje mnogo na bilo kojem od svojih generičkih brendova. Nadalje, njihove marke nisu osobito poznate po tome što su visoke kvalitete ili jeftine u usporedbi s drugim opcijama.
Ukupna reputacija marke
Cijena
? Rub: Žvakanje
Cijene između ove dvije tvrtke su vrlo slične. Većinom cijene hranu i druge artikle iste. Međutim, možete uštedjeti ako se prijavite za automatsku dostavu putem Chewyja.
Žvakaće
Chewy nudi poseban program koji korisnicima omogućuje da se prijave za periodičnu dostavu. Time se štedi mali postotak novca, koji se s vremenom može povećati. Ako svejedno planirate redovito kupovati hranu za pse, prijava za ove pošiljke može vam uštedjeti novac i vrijeme.
Općenito, Chewy ima manje režijskih troškova. Stoga mogu naplatiti nešto manje za svoje proizvode u cjelini. Stoga možete uštedjeti nekoliko dolara kupnjom kod njih.
PetSmart
PetSmart cijene svoje proizvode slične ostalim trgovinama. U prosjeku su malo skuplji od Chewya. Uglavnom je to vjerojatno zato što imaju veće režijske troškove. Uostalom, moraju iznajmljivati prostor za svoje trgovine i zapošljavati još djelatnika.
Izbor
? Rub: Žvakanje
Chewy obično ima bolji izbor jer se ne suočavaju s istim ograničenjima prostora kao PetSmart. PetSmart mora imati mjesta za sve u trgovini, dok Chewy nema.
Žvakaće
Chewy obično ima mnogo veći izbor od PetSmarta. Na Chewy.com možete pronaći mnoštvo različitih marki i artikala za gotovo svakog kućnog ljubimca. Međutim, ne moraju smjestiti sve svoje artikle u trgovinu, pa to ima smisla. Ako želite nešto teško pronaći, onda biste vjerojatno trebali pogledati Chewy.
PetSmart
PetSmart obično ima vrlo dobar izbor proizvoda. Međutim, nije ni približno tako dobar kao Chewy. Uostalom, suočavaju se s prostornim ograničenjima stavljanja svega u trgovinu. Stoga ne mogu ponuditi baš toliko opcija kao Chewy ili bi njihove trgovine morale biti ogromne.
Ipak, oni nude većinu uobičajenih marki, a zatim i neke. Također možete pronaći artikle za niz malih kućnih ljubimaca, iako je ponuda za ove manje uobičajene životinje daleko manja nego za mačke i pse.
Pogodnost
? Edge: PetSmart
Obično, jer PetSmart ima fizičke trgovine, one se smatraju praktičnijima. Uostalom, možete svratiti i uzeti što god vam treba tijekom radnog vremena.
Žvakaće
Chewy dostava obično traje najmanje nekoliko dana. Dostava može varirati ovisno o artiklu koji kupujete, kao i o vremenu naručivanja. Međutim, ne možete očekivati da ćete većinu artikala primiti preko noći ili čak unutar dva dana.
Stoga, ako vam nešto sada treba, Chewy vjerojatno nije najbolja opcija za vas. Umjesto toga, preporučujemo kupnju u drugoj trgovini.
PetSmart
Kao fizička trgovina, PetSmart vam dopušta da svratite i kupite gotovo sve što vam treba. Naravno, ovo je pod pretpostavkom da imaju artikl koji tražite na zalihi. Kao što smo prethodno naveli, oni nemaju toliko artikala kao Chewy, budući da im je potrebno mjesto gdje će ih sve staviti u trgovinu.
Ipak, ako vam nešto treba odmah, PetSmart je bolja opcija od Chewyja.
Zaključak
Chewy i PetSmart prilično su jednaki u većini kategorija. Iako su njihove usluge različite, jedna nije nužno gora od druge. Kad možete, preporučujemo da provjerite cijene oba kako biste utvrdili koji je jeftiniji. Chewy je često jeftiniji, ali morat ćete pričekati nekoliko dana da ga nabavite.
PetSmart blista kada vam nešto treba upravo sada. Imaju mnogo lokacija i opskrbljuju ih uobičajenim predmetima za kućne ljubimce. Stoga, ako vam stvarno treba neki predmet, PetSmart vam vjerojatno može pomoći.
